Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Be Free SpA (RUT 77.018.978-0) es una empresa chilena dedicada a la venta de alimentos saludables, suplementos y productos de belleza natural, con locales en Las Condes y Santiago Centro, y presencia digital en chilebefree.com.

Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la Ley 21.719 que moderniza la protección de datos personales.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Datos que nos entregas directamente:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de despacho
• Información de pago (procesada por Mercado Pago o Webpay — Be Free no almacena datos de tarjetas)

Datos que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Dispositivo y sistema operativo
• Cookies de sesión y preferencias

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y coordinar el despacho de tus pedidos
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra
• Responder tus consultas de soporte
• Enviarte ofertas y novedades (solo con tu consentimiento expreso)
• Mejorar la experiencia de navegación en chilebefree.com
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables

4. ¿Con quién compartimos tu información?

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce (almacenamiento de pedidos y clientes)
• Mercado Pago / Transbank Webpay — procesamiento seguro de pagos
• Empresas de despacho — para coordinar la entrega de tu pedido
• Klaviyo — email marketing (solo si estás suscrito a nuestra lista)

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de chilebefree.com.

Las cookies de marketing solo se activan si aceptas nuestro aviso de cookies al ingresar al sitio.

6. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer tus derechos escríbenos a hola@chilebefree.com. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

7. Seguridad de tu información

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio
• Acceso restringido a personal autorizado de Be Free
• Plataformas de pago certificadas bajo estándar PCI DSS
• Infraestructura segura provista por Shopify con certificaciones internacionales

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial activa con Be Free o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.

Los datos de marketing se eliminan de forma inmediata al cancelar tu suscripción mediante el enlace de baja incluido en cada email.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son relevantes, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en chilebefree.com. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

10. Contacto